Veelgestelde vragen

Dat gaat heel makkelijk: voeg de artikelen die u interesseren toe aan uw winkelmandje. Voer daarna de kortingscode in en klik op toevoegen. De korting wordt automatisch verrekend na het invoeren van een geldige kortingscode.

Gebruik de kortingscode op het moment dat u uw bestelling plaatst. Als u de bestelling al heeft geplaatst en betaald dan wordt het kortingsbedrag niet verrekend. Maakt u zich geen zorgen: u kunt de ongebruikte kortingscode gewoon bij een volgende bestelling gebruiken.

Actuele aanbiedingen kunt u vinden op de homepagina van onze website, op Facebook, op ons blog en via de nieuwsbrief.

U kunt uw aankoop betalen met veilige elektronische betalingen. Wij maken gebruik van de meest gangbare betaalmogelijkheden.

Na uw bestelling gaan wij zo snel mogelijk aan de slag, dat houdt in dat uw order (voor behang of deurstickers) zo snel mogelijk wordt geproduceerd. De levertijd is mede afhankelijk van hoelang de vervoerder erover doet uw bestelling bij u thuis te brengen. In het gunstigste geval heeft u uw bestelling binnen drie werkdagen in huis, bij grote drukte kan het soms wat lager duren. Voor de dibond muurcirkels, tuinposters en zitzakken geldt een levertijd van minimaal vijf dagen.

Wij versturen via de pakketservice van PostNL en bij uitzondering met DHL.

Wij informeren u over iedere statuswijziging van uw bestelling. Vóór verzending krijgt u informatie over de zending en de dag waarop het pakket wordt geleverd.

Onze bestelstatussen:

– in voorbereiding – de bestelling is op de juiste manier geplaatst;
– wachten op betaling – als u heeft gekozen voor vooruitbetaling met een overschrijving, dan ziet u deze status totdat het bedrag op onze bankrekening is bijgeschreven;
– betaling geaccepteerd – als u heeft gekozen voor online betalen, dan verschijnt deze status direct na het uitvoeren van de betaling; bij vooruitbetaling met een overschrijving – nadat het bedrag op onze bankrekening is bijgeschreven;
– in productie – uw bestelling is aangekomen in de productieafdeling.
– uw bestelling is verzonden – uw pakket is overgedragen aan de vervoerder. U ontvangt een e-mail met informatie dat het pakket is verzonden en met het nummer van de zending, zodat u kunt volgen waar het pakket zich bevindt totdat het wordt overhandigd.

Die zijn er niet. Alles wat wij versturen is voor onze rekening. Er is geen minimum bedrag aan verbonden. Wanneer u bestelt vanuit België of Duitsland dan zitten er wel verzendkosten verbonden aan uw bestelling, een deel van de verzendkosten worden dan doorberekend aan u als klant, in dit geval is dat €5,00.

Wanneer u een eigen foto aanlevert wordt de opdracht speciaal voor u gemaakt in de door u aangegeven afmetingen en aangeleverde foto. U moet uw aankoop daarom goed overdenken, omdat in dit geval retourneren of ruilen niet mogelijk is. Ook wanneer u een afwijkende maat bestelt van een beeld van de webshop dat is ruilen of retourneren niet mogelijk.

Als u ziet dat het pakket van Wallstation is beschadigd, maak dan eerst foto’s van de verpakking voordat u het opent, open het daarna en controleer de inhoud in aanwezigheid van de bezorger. Is het artikel beschadigd? Laat het ons direct weten en stuur foto’s mee via support@wallstation.nl.

In dat geval dat de beschadiging inderdaad niet aan u te wijten valt sturen wij u het bestelde product zonder extra kosten binnen 10 werkdagen opnieuw toe.

De afbeeldingen van Wallstation zijn zodanig geselecteerd dat zij allemaal voldoen aan de eisen van grootformaatdruk. Alle foto’s op onze website voldoen aan hoge eisen en zijn gemaakt in overeenstemming met de regels van de fotografie. Als elementen van de foto onscherp zijn (dit betreft overwegend de achtergrond van de foto of foto’s die zijn scherpgesteld op één element), dan zijn ze na het afdrukken ook onscherp.

Wanneer u kiest om een eigen foto te uploaden dan zullen wij altijd eerst de foto controleren op kwaliteit en u op de hoogte brengen of het beeld toereikend is om dusdanig vergroot te worden tot het formaat van uw wand.

Hoe groter de print dient te worden, hoe minder scherp het beeld zal worden. Als men dit vanaf een realistische afstand bekijkt, is dit prima te doen.

Als u echt niets kunt vinden in ons assortiment dan is het uiteraard altijd mogelijk uw eigen beeld te uploaden. Ga daarvoor naar de pagina Upload uw eigen foto en upload uw foto in combinatie met het juiste formaat.

Een foto kan altijd aangepast worden. Zo kunt u de foto omzetten in zwart/wit, sepia of full color, een effect toevoegen aan een foto of de foto draaien. Geef uw wensen aan ons door via het opmerkingen veld tijdens het bestelproces. Wij zullen u hiervan altijd een beeld ter goedkeuring zenden.

Wallstation is niet aansprakelijk voor kleine uiterlijke afwijkingen tussen het geleverde artikel en het door de verkoper aangeboden artikel. De afbeelding die u ziet op uw beeldscherm kan qua kleur enigszins afwijken van de afgedrukte afbeelding. Dit komt door verschillen in de manier waarop de afbeelding op het betreffende beeldscherm wordt weergegeven. Dergelijke afwijkingen vormen geen grond voor het indienen van reclamaties.

Zeker. Wij hebben een groot assortiment formaten in de webshop maar mocht uw maat er onverhoopt niet bijstaan dan kunnen we dit uiteraard altijd voor u verzorgen. Neem dan eerste even contact op met ons via de mail of het contactformulier. Wij reageren binnen een uur.

Ons zelfklevende fotobehang is niet geschikt voor grof gestucte wanden. Voor het mooiste resultaat dient de wand glad afgewerkt te zijn.
Wanneer uw wand nog veel vocht opneemt, dit is makkelijk te testen door er wat water op te spuiten, werk de muur dan voor met een voorstrijkmiddel om de zuigende werking zoveel mogelijk weg te nemen.

Ons behang wordt geleverd in een breedte variërend van 60 cm tot 70 cm breed. Waarom niet breder? Onze ervaring is dat voor de gemiddelde hobby-behanger banen breder dan deze opgegeven maat te lastig worden om te hanteren. De deurstickers worden wel in een geheel geleverd, deze banen zijn 100 cm breed.

Al ons fotobehang wordt geleverd met een overlap van ongeveer 5 mm. Zo is het altijd gemakkelijk om uw banen juist aan te laten sluiten op de vorige baan.

Uiteraard, als u wilt weten of uw wand geschikt is voor het zelfklevende fotobehang stuur ons dan een mailtje of en bericht via de contactpagina en wij sturen u kosteloos een proefstrook op.

Vanzelfsprekend. Bij uw bestelling ontvangt u een handleiding met daarin stap voor stap uitgelegd hoe u het behang of uw deursticker kunt monteren.

Wallstation verzamelt en gebruikt klantgegevens uitsluitend voor de postorderverkoop van artikelen. Het gaat hierbij om o.a. adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer.
Deze gegevens zijn niet toegankelijk voor derden en dienen uitsluitend om bestellingen van de klanten uit te voeren en klanten te informeren over nieuwe artikelen in ons aanbod.
Bij het plaatsen van een bestelling gaat de klant bewust akkoord met de verwerking en het gebruik van zijn persoonlijke gegevens voor de uitvoering van de bestelling, de behandeling van eventuele reclamaties en tevens voor het vereenvoudigen van eventuele toekomstige aankopen. Deze gegevens worden voor geen enkel ander doel gebruikt of verwerkt.

Zeker. Gebruik #wallstation en wij zullen uw post zien.